고객지원 · Cue Maker

Cue Maker는 무대감독을 위한 iPad 앱입니다. 대본과 큐시트에 큐를 적고, 런스루를 기록하고, 공연을 콜합니다. 앱 화면은 iPad 언어 설정에 따라 한국어 또는 영어로 나옵니다.

Q1문의

이메일: raratwins@naver.com
운영자: 라라트윈스

보통 2영업일 안에 답장합니다. iPad 모델, iPadOS 버전, 앱 버전, 겪은 일을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드립니다. 앱 버전은 App Store의 Cue Maker 페이지, 버전 기록에 나와 있습니다.

Q2지원 환경

iPadOS 17 이상인 iPad에서 씁니다. iPhone과 Mac에서는 쓸 수 없습니다.

Q3자주 묻는 질문

구독은 어떻게 해지하나요?

iPad 설정 → 맨 위의 이름(Apple 계정) → 구독 → Cue Maker에서 해지합니다. 구독 중이라면 앱의 구독 화면에서 구독 관리를 눌러도 됩니다.

현재 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하면 다음 결제가 되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 씁니다. 무료 체험 중에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 앱을 지우는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다.

다른 iPad에서도 구독을 쓰려면요?

구독한 Apple 계정으로 로그인한 iPad에서 앱의 구독 화면을 열고, 아래쪽 구매 복원을 누르세요. 추가 요금은 없습니다.

환불받고 싶어요.

결제는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple에 요청합니다. reportaproblem.apple.com에 Apple 계정으로 로그인해 요청하세요. 운영자는 결제 내역을 볼 수 없어 직접 환불해 드리지 못합니다.

요금과 무료 체험은 어떻게 되나요?

월간과 연간 요금제가 있습니다. 정확한 가격과 무료 체험 기간은 앱의 구독 화면에 나옵니다. 무료 체험은 처음 구독하는 경우처럼 Apple이 정한 자격이 될 때만 제공되고, 체험이 끝나면 자동으로 결제가 시작됩니다.

구독이 끝나면 내 대본과 큐는 어떻게 되나요?

지워지지 않습니다. 저장한 대본과 큐 목록은 계속 볼 수 있습니다. 큐·메모 만들기와 고치기, REC, 공연 시작, 새 프로젝트, 큐시트 표 고치기는 다시 구독하면 열립니다. REC나 공연 진행 중에 구독이 끝나도, 진행 중인 기록은 끝까지 이어집니다.

데이터는 어디에 저장되나요?

대본, 큐, 메모, 손글씨, 공연 기록은 그 iPad 안에만 저장됩니다. 앱에 계정도 서버도 없어서 운영자에게 전송되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

iPad를 바꾸거나 잃어버리면요?

앱에는 다른 기기로 옮기거나 서버에 백업하는 기능이 없습니다. iPad 전체를 iCloud나 컴퓨터로 백업한 뒤 새 iPad에 복원하면 앱 데이터도 함께 옮겨지는 것이 iPadOS의 보통 동작이지만, 운영자가 모든 경우를 보장하지는 못합니다. 중요한 대본은 원본 PDF를 따로 보관하세요. 운영자는 iPad 안의 데이터를 복구해 드릴 수 없습니다.

앱을 삭제하면 어떻게 되나요?

앱에 저장된 모든 프로젝트가 iPad에서 지워지며, 되돌릴 수 없습니다. 프로젝트 하나만 지우려면 프로젝트 목록에서 오른쪽 더보기(…) → 지우기를 누르세요.

인터넷이 없어도 되나요?

네. 대본 보기, 큐 적기, 손글씨 인식, REC, 공연 진행은 모두 인터넷 없이 됩니다. 손글씨 인식도 iPad 안에서 처리합니다. 인터넷은 구독을 시작하거나 복원할 때, 구독 화면에 가격을 불러올 때, 그리고 구독 갱신일이 지난 뒤 한 번 필요합니다. 갱신은 인터넷에 연결되어야 iPad에 반영되므로, 갱신일이 지나도록 연결하지 않으면 그동안 편집이 잠깁니다. 저장한 대본과 큐는 계속 볼 수 있고, 연결하면 바로 풀립니다.

대본 PDF는 어떻게 넣나요?

프로젝트 목록에서 새 프로젝트를 만들 때 파일 앱에서 PDF를 고르거나, 다른 앱의 공유 메뉴에서 PDF를 Cue Maker로 보내세요. 먼저 둘러보려면 샘플 대본 보기를 누르세요. 샘플 대본은 구독 없이 열립니다.